部門：Sales 職務：Sales Manager 執行頻率：daily 風險等級：Medium 負責人：Sales Manager 核准人：CSO
將有效潛在客戶轉化為正式成交
CRM Lead、報價、合約、付款與交付
記錄來源、需求、預算、決策人與預計成交日
預期產出：完整 Lead 資料 控制點：資料不完整不得進入正式商機 證據：CRM紀錄 自動化：automated 預估時間：15 分鐘
依需求、預算、決策權與時程評分
預期產出：Lead Score 控制點：低品質 Lead 不得浪費過多資源 證據：評分紀錄 自動化：assisted 預估時間：15 分鐘
建立符合需求的方案、報價及預估效益
預期產出：正式報價單 控制點：價格與折扣須符合授權 證據：報價單 自動化：assisted 預估時間：45 分鐘
完成法務審核、簽約及付款確認
預期產出：成交訂單 控制點：未付款不得交付高風險服務 證據：合約與付款證明 自動化：manual 預估時間：60 分鐘